Datenschutz

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

ConvoTech
Inhaber: Lukas Fähndrich
Obermauerstrasse 74, 6012 Obernau, Schweiz
Telefon: +41 77 288 03 13
E-Mail: info@convotech.ch

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website convotech.ch sowie bei der Nutzung unserer Dienstleistungen (z. B. Terminbuchungen, Kontaktaufnahme, Lead-Reaktivierung und Support-Automatisierung).

3. Welche Daten wir verarbeiten

Kontakt-/Kommunikationsdaten (z. B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Inhalte Ihrer Nachricht).
Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffsdaten, verweisende Seiten, Interaktionen auf der Website).
Termin-/Formulardaten (z. B. gebuchte Zeiten, Meta-Infos aus Buchungsformularen).
Leaddaten (z. B. Angaben aus Reaktivierungs-Kampagnen via SMS/WhatsApp/E-Mail – nur soweit von Ihnen bereitgestellt oder rechtmässig überlassen).

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Bereitstellung und Optimierung der Website (Betrieb, Sicherheit, Statistik).
Bearbeitung von Anfragen, Beratung und Vertragsanbahnung.
Terminplanung und -durchführung (z. B. via Calendly).
Durchführung von Lead-Reaktivierungen und Support-Automatisierungen auf Ihre Weisung.
Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Durchsetzung von Ansprüchen.

5. Rechtsgrundlagen (Schweiz / EU)

Wir verarbeiten Personendaten nach Schweizer Datenschutzrecht (DSG). Sofern und soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns insbesondere auf
Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag/Anbahnung),
lit. f (berechtigte Interessen, z. B. effiziente Kommunikation, IT-Sicherheit) und lit. c (rechtliche Pflichten).

6. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Weitergabe an Auftragsverarbeiter / Dritte

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag verarbeiten:

Twilio (Kommunikations-Infrastruktur für SMS/WhatsApp), ggf. Übermittlung in die USA mit geeigneten Schutzmechanismen.
Calendly (Terminbuchungen), ggf. Übermittlung in die USA mit geeigneten Schutzmechanismen.
Hosting/Analytics (z. B. Server-Hosting, Leistungs-/Sicherheitsdienste).

Eine weitergehende Übermittlung erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung notwendig ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben.

8. Cookies, Tracking & Einbindungen

Wir verwenden technisch notwendige Cookies sowie – sofern Sie einwilligen – funktionale oder statistische Technologien (z. B. zur Reichweitenmessung). Externe Einbindungen wie das Calendly-Widget können eigene Cookies setzen.

Ihre Optionen:

Browser-Einstellungen anpassen (Cookies blockieren/löschen).
Einwilligungen über unseren Cookie-Hinweis verwalten (sofern eingeblendet).

9. Internationale Datenübermittlung

Eine Übermittlung in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau (z. B. USA) kann stattfinden, insbesondere bei oben genannten Dienstleistern. In diesen Fällen verwenden wir anerkannte Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) oder holen Ihre Einwilligung ein.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach geltendem Recht insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie – soweit anwendbar – Datenübertragbarkeit. Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Kontakt für Anliegen:

info@convotech.ch ·
+41 77 288 03 13

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen (z. B. Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Need-to-know-Prinzip).

12. Aktualisierungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Rechtslage, unsere Leistungen oder die Datenverarbeitung ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.